Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop und regeln das Vertragsverhältnis zwischen Phantom-Parfüm und unseren Kundinnen und Kunden.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge, die über den Onlineshop phantom-parfum.de geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragspartner und Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt mit Phantom-Parfüm, Inhaber: Alexander Metzker, zustande. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Bestelleingangs erfolgt automatisiert und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die im Shop angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %. Die Versandkosten richten sich nach dem gewählten Lieferland; eine Übersicht findest du auf der Seite „Versand & Lieferung“.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlung ist mit Warenübergabe fällig. Bei digitalen Zahlungssystemen (z.B. Sofortüberweisung, Kreditkarte) erfolgt die Zahlung automatisch mit Abschluss der Bestellung.
4. Lieferung und Versand
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Schweden und Polen. Eine Lieferung außerhalb dieser Länder ist nicht möglich.
Die Versandkosten und die Lieferzeit ergeben sich aus dem gewählten Lieferland und werden im Checkout korrekt angezeigt. Die Lieferung erfolgt durch den jeweils im Checkout ausgewiesenen Versanddienstleister an die von dir angegebene Lieferadresse.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte in Werktagen und können an Feiertagen, Spitzenzeiten oder bei logistischen Verzögerungen leicht abweichen.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6. Gewährleistung und Reklamation
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln stehen dem Kunden alle gesetzlichen Rechte nach den einschlägigen Vorschriften (z.B. Mängelbeseitigung, Nachlieferung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz) zu.
Bei begründeter Mangelreklamation (z.B. defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware) übernehmen wir in der Regel die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und leisten Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Erstattung.
Bitte melde jeden Mangel oder jede Reklamation möglichst unverzüglich per E‑Mail an info@phantom-parfum.de und schicke keiner Ware zur Reklamation, bevor wir dir schriftlich mitteilen, wie die Rücksendung abzuwickeln ist.
7. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf unserer Website.
Bei ordnungsgemäßem Widerruf werden wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Hinsendekosten für die Lieferung an dich, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung über deinen Widerruf zurückerstatten.
Dir werden die **regelmäßigen Kosten der Rücksendung** im Fall des Widerrufs **im Vertrag auferlegt**, sofern im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen (z.B. Preisgrenze von 40 € oder nicht erbrachte Gegenleistung) und im Rahmen des geltenden Wettbewerbsrechts. Dies erfolgt hier ausdrücklich vertraglich vereinbart.
Die Wan sollte, soweit möglich, unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
8. Rücksendekosten bei Widerruf und Reklamation
Beim Widerruf tragen in der Regel die **regelmäßigen Kosten der Rücksendung**. Der Kunde kann die Ware per Versand, der regulären Standardrücksendung nutzen; teurere Rücksendemethoden kann der Kunde auf eigene Kosten wählen.
Bei begründeter Reklamation liegt ein Mangel oder Transportschaden vor und Relaxation zich übernehmen wir die Kosten der Rücksendung oder vereinbarn eine kostenlose Rücksendemöglichkeit.
9. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Hier findest du unser Kontaktformular zur OS‑Plattform.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die jeweils gültige Version der AGB findest du auf unserer Website und gilt für alle neuen Bestellungen.